Notre équipe peut vous aider tous les jours ouvrés de 9h à 18h. N'hésitez pas à nous contacter.

PANAFRICA

G&#xE9;n&#xE9;ralement, les colis ne mettent que quelques jours &#xE0; passer la douane. Si jamais, le d&#xE9;lai est anormalement long, <a href="https://panafrica-store.com/pages/contact">&#xE9;crivez-nous</a> pour que nous puissions faire le n&#xE9;cessaire.

Généralement, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si jamais, le délai est anormalement long, écrivez-nous pour que nous puissions faire le nécessaire.

Mon colis est bloqué à la douane

Livraisons

Comment créer un compte client ?

Comment me connecter à mon compte client ?

Comment s'inscrire à la newsletter Panafrica ?

Comment supprimer mon compte ?

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Mon compte

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Comment suivre ma commande ?

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?

Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?

Depuis quel pays puis-je commander ?

Puis-je payer en 3x sans frais ?

Je souhaiterais une facture de ma commande

Pourquoi ma commande a été annulée ?

Commandes

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Quels sont les frais d'expédition ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

J'ai choisi la livraison Mondial Relay mais je ne sais pas où sélectionner le point relais

Que dois-je faire si mon colis vous est retourné ?

Que faire si j'ai un problème avec la livraison de mon colis (retard ou perte) ?

Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vais-je devoir payer des taxes ou des droits de douane pour recevoir mon colis ?

Je dispose de combien de temps pour retourner ma commande ?

Combien de temps faut-il compter pour que mon retour soit traité ?

Comment retourner un article ?

Est-ce que les retours sont offerts ?

J'ai utilisé un code promotionnel ou un bon de réduction sur un produit retourné. Puis-je demander une nouvelle réduction?

Quelles sont les options de retour disponibles ?

Retours

Mon colis est bloqué à la douaneMis à jour a month ago