Livraisons

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours feriés). Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même (hors week-end & jours fériés).

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition demandés vont dépendre de votre zone de livraison et du transporteur choisi. Vous pouvez retrouver toutes les informations ici .

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt , il est possible de modifier votre adresse en nous contactant au plus vite ici mais nous ne pouvons pas garantir que ça sera pris en compte à 100%. Par contre, une fois la commande trai

J'ai choisi la livraison Mondial Relay mais je ne sais pas où sélectionner le point relais

Lorsque vous choisissez la livraison via Mondial Relay sur notre site, le choix du point relais s’effectue après le paiement. Si jamais vous ne sélectionnez pas de point relais après le paiement de votre commande, le point relais sera choisi par défa

Mon colis est bloqué à la douane

Généralement, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si jamais, le délai est anormalement long, écrivez-nous pour que nous puissions faire le nécessaire.

Que dois-je faire si mon colis vous est retourné ?

Un colis peut nous être retourné pour plusieurs raisons : -Adresse incorrecte ou incomplète -Destinataire absent lors de la livraison -Non-récupération en point relais dans le délai imparti Si cela arrive, nous vous contacterons pour organiser une no

Que faire si j'ai un problème avec la livraison de mon colis (retard ou perte) ?

Contactez nous ici , nous trouverons une solution pour que vous ayez rapidement vos Panafrica aux pieds !

Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Si votre suivi de commande indique une livraison effectuée, mais que vous n’avez pas reçu votre colis :

Vais-je devoir payer des taxes ou des droits de douane pour recevoir mon colis ?

Vous n'aurez aucune taxe à payer si la livraison se fait en Union Européenne. Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises aux taxes et aux droits de douane du pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client