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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande. Vous pouvez aussi suivre l'avancement de votre commande dans votre compte Panafrica dans "Historique de mes commandes"

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi de livraison. Vous pouvez également suivre l'avancement de la livraison depuis votre compte client.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?

Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que l'adresse mail que vous avez renseignée lors

Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?

Dès lors que la commande est confirmée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier ou annuler votre commande. Par ailleurs, nous ne pouvons pas ajouter d'articles dans une commande déjà effectué. Il faudra pour cela repasser une autre commande.

Depuis quel pays puis-je commander ?

Vous pouvez commander dans le monde entier depuis notre site. Nous avons des partenariats avec des transporteurs dans l'ensemble des pays pour assurer votre livraison.

Puis-je payer en 3x sans frais ?

Oui, le paiement en 3x sans frais est disponible à partir de 100€ d'achat en France lors du choix du mode de paiement. (Pas disponible sur l'achat en 1 click, En savoir plus )

Je souhaiterais une facture de ma commande

C'est très simple, pour cela il vous suffit d'envoyer une demande ici et nous reviendrons vers vous avec votre facture dans les plus brefs délais

Pourquoi ma commande a été annulée ?

Si après avoir validé votre commande, vous recevez un email d'annulation de celle-ci, cela veut dire qu'un ou plusieurs articles de votre commande est malheureusement indisponible. Nous vous contacterons le plus rapidement possible pour confirmer l'a